Technicien télécom (H/F)

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et plus précisément du Pôle Infrastructure, vous serez responsable de la gestion opérationnelle et évolutive de l’ensemble de la téléphonie, reposant exclusivement sur des solutions Alcatel-Lucent Enterprise et de la flotte de mobile composée de smartphone et tablettes Android, IOS gérée par Intune :

Exploitation & Maintenance

• Assurer l’exploitation quotidienne des systèmes Alcatel OXE – OmniPCX Enterprise.
• Gérer la maintenance préventive et corrective des équipements téléphoniques : postes f ixes, DECT, gateways, modules, serveurs vocaux.
• Assurer la supervision, les mises à jour logicielles et la gestion des licences via OmniVista.
• Préparation et configuration de smartphones Andoid et IOS, gestion des SIM et des forfaits mobiles via le portail opérateur.
• Assurer les dépannages sur les prises réseaux, brassage de prises

Support utilisateurs

• Diagnostiquer et résoudre les incidents téléphoniques de niveau 1 sur des postes Alcatel numériques, IP, ligne analogique, DECT ,SIP et sur les smartphones via Intune.
• Assurer l’assistance aux usagers des services municipaux : administration, police municipale, écoles, centres sociaux, etc.
• Configurer les postes (IP, numériques, analogiques, DECT), renvois, groupes d’appels, SDA, standard automatique, serveur de Fax et la solution de mobilité RAINBOW.

Projets & Déploiements

• Accompagner les déploiements de nouvelles lignes, de nouveaux bâtiments, de déménagements internes.
• Contribuer à l’évolution vers des solutions modernes : Trunk SIP, mobilité, DECT IP selon les orientations de la collectivité.
• Renouvellement de la flotte mobile.
• Lecture de plans techniques pour les déploiements de nouvelles lignes, de nouveaux bâtiments, de déménagements internes.

Gestion & Administration

• Mettre à jour la documentation technique, les plans de numérotation et l’inventaire des équipements.
• Gérer la relation avec les prestataires (opérateurs, intégrateurs Alcatel).
• Suivre les contrats de maintenance téléphonie et les renouvellements matériels.