Technicien / Technicienne SAV
BEYCHAC-ET-CAILLAU, 33
il y a 11 jours
Dans le cadre de son développement, Camarol recherche un(e) technicien(ne) SAV spécialisé(e) en électrotechnique et équipements de piscine. Le poste consiste à accompagner nos clients professionnels et particuliers sur les volets de piscine, pompes à chaleur, robots et équipements associés, tout en assurant un service client de qualité. Vos missions
Support technique & SAV- Répondre aux demandes techniques par téléphone et mail
- Réaliser des diagnostics à distance
- Accompagner les clients dans la résolution des problèmes
- Conseiller les installateurs lors des mises en service
- Assurer le suivi des dossiers SAV Service client & suivi commercial
- Assurer un accompagnement client réactif et professionnel
- Suivre les demandes clients et les relances
- Échanger avec les fournisseurs et partenaires
- Participer à la fidélisation clients Mise à jour des contenus techniques
- Mettre à jour les fiches techniques
- Enrichir les fiches produits du site internet
- Ajouter notices, visuels et caractéristiques produits
- Participer à l'amélioration des contenus d'aide clients Profil recherché
Nous recherchons une personne technique, organisée et orientée service client.
Formation / expérience
Formation appréciée en :- électrotechnique - maintenance - froid & climatisation - équipements techniques Une expérience en SAV ou support technique est un plus. Compétences recherchées
- Bonne compréhension technique
- Sens du service client
- Aisance téléphonique
- Bonne organisation
- Maîtrise des outils informatiques
- Capacité à diagnostiquer des pannes à distance
Entreprise
Confidential
Plateforme de publication
JOBRAPIDO
Offres pouvant vous intéresser
NÎMES, 30
il y a 27 jours
HYÈRES, 83
il y a 14 jours
SAINT-JOUAN-DES-GUÉRETS, 35
il y a 24 jours
PEUJARD, 33
il y a 3 jours