Technicien /Technicienne SAV

Poste de Technicien(ne) SAV H/F basé sur Rennes (35)

Quels enjeux ?

Rattaché au Responsable SAV, vous êtes l’interlocuteur de nos clients dans le cadre d’éventuels dysfonctionnement ou litiges liés aux produits , à leur usage ou à leur mise en œuvre.

Votre mission en quelques mots :

• Vous vous déplacez chez nos clients et grâce à votre expertise, vous analysez la situation et effectuez un diagnostic technique.
• Vous conseillez les clients sur les aspects techniques ou fonctionnels des produits et apportez une solution technique dans le cadre des garanties liées aux produits et à leur mise en œuvre ou hors garantie, proposer une prestation payante adaptée.
• Vous effectuez les réparations et les mises en conformité des produits en respectant le coût annoncé de l’intervention.

Quelle équipe pour vous accompagner ?

Vous intégrerez une équipe de Techniciens SAV et Chargés de Clientèle SAV et serez amenés à travailler en transverse avec les autres services du magasin ainsi que les partenaires poseurs.

Votre profil :

• Votre expertise technique produits , votre fibre commerciale , votre sens du contact et du service clients, votre rigueur et votre dynamisme , alliés à un fort esprit d'équipe sont vos principaux atouts pour atteindre vos objectifs et pour évoluer au sein de l’enseigne.

Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.

• 13ème mois progressif sur 4 années pleines (25%-50%-75%-100%), selon les conditions de versement de l’accord collectif
• Prime d’ancienneté évolutive à partir de la 4ème année d’ancienneté révolue, selon les conditions de versement
• Accord d'intéressement signé en 2025
• Mutuelle / prévoyance Entreprise
• Véhicule de service, téléphone, ordinateur