Technicien / Technicienne en téléassistance en informatique (H/F)

A propos de Start People

CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.

Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr.

TECHNICIEN SUPPORT HELP DESK (H/F)

Start People recherche 2 techniciens Helpdesk (H/F) à Cholet afin de venir en aide aux clients lors d'incidents sur leurs installations.

A ce titre vous vous connectez sur l'installation à distance et procédez au dépannage afin de rendre l'installation opérationnelle le plus rapidement possible (base de données, serveurs, automates S7/PCX...)

Les interventions du centre d'appel sont enregistrées dans l'outil ITS.

Vous aurez pour mission principale d'assurer un support professionnel à nos clients en cas d'incidents sur leurs installations.

Vous intervenez à distance pour diagnostiquer et résoudre les problèmes afin de garantir la disponibilité des systèmes (bases de données, serveurs, automates...).

Vos interventions seront suivies via leur outil interne ITS (SF cloud).

Rémunération : 35K€ sur 13 mois

Spécificité Notre client propose un service d'astreinte disponible 24h/24. Dans ce cadre, chaque technicien est amené à assurer une astreinte téléphonique environ tous les deux mois. Cette astreinte s'étend sur une période de 7 jours, de 18h à 8h, incluant les week-ends et jours fériés. Elle est rémunérée en supplément du salaire fixe et peut représenter jusqu'à 10K€ par an.

• Formation BTS (industriel, réseau, automatisme) - une spécialisation IT serait un plus
• maîtrise de l'anglais Impérative (échanges écrits et oraux avec la hotline)
• Capacité à travailler en équipe et sens du service client

Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !

Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.