Technicien / Technicienne en téléassistance en informatique (H/F)

Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages :

-Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI
-Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées
-Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière
-Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances...
-Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé...)
Notre application StartApp facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, attestations et autres documents seront à portée de main !

A propos de Start People
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.
Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr.


POSTE :
Technicien support IT Niveau 2 (H/F)
Nous recherchons pour notre client acteur national dans le domaine de l'IT, un(e) Technicien(ne) Support Niveau 2 sur le secteur de Nord d'Ormes.
Vos futures missions :

Prendre en charge des dossiers de déploiement, de service ou de support technique.
S'approprier les procédures, les directives techniques associées ainsi que le cadre contractuel en vigueur.
Effectuer une analyse approfondie des situations rencontrées.
Réaliser les actes techniques, en garantissant la qualité du service tout en respectant les procédures QHSE en vigueur.
Proposer des améliorations dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue.
Agir en tant qu'ambassadeur ou ambassadrice de l'entreprise, en véhiculant ses valeurs et son éthique.
Documenter systématiquement toutes les interventions effectuées.
Informer et communiquer avec le client selon les processus définis, tout en rendant compte régulièrement à la hiérarchie.
Profil Recherché :
Bonnes compétences techniques.
Sens de l'organisation et rigueur.
Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
Esprit d'initiative et volonté d'amélioration continue.
Engagement envers une qualité de service élevée.


PROFIL :



Le profil recherché
De formation Bac +2 à Bac +3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.
Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.
Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.