Ingénieur / Ingénieure radio (H/F)

Manpower LE MANS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la sécurité et du gardiennage, un Technicien back office Radio (H/F). Vos missions seront les suivantes :
- Répondre à distance aux demandes techniques des clients, des techniciens ou tout service, sur leurs systèmes de sécurité radio :
- Traiter les appels clients en entrants et sortants ;
- Dépanner les clients par téléphone en réalisant les interventions nécessaires techniques de niveau 2 (Autosurveillance, site sans transmission, gestion des sinistres, problématique de streaming, etc.) ;
- Être le support technique des équipes terrains sur les demandes concernant des problématiques liées aux systèmes radio ;
- Saisir les informations sur le CRM et sur tout support de suivi ;
- Créer la commande de service SAV si le diagnostic nécessite au final l'envoi d'un technicien sur site ;
- Suivre les actions de suivi sur les outils interne de l'Entreprise ;
- Être le référent métier sur l'ensemble du plateau de la Hotline et à la demande des autres services ;
- Assurer l'intégration, l'accompagnement et la formation des nouveaux arrivants au travers d'un tutorat, et de mises en situation.
Vous êtes titulaire d'une formation type Bac à Bac+3 et justifiez d'une expérience sur une fonction similaire.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de rigueur, votre dynamisme, votre organisation et votre esprit d'équipe.

Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques (ERP, Excel).

Rémunération : 2 093.47 € brut/mensuel + Prime assiduité 50€ + Tickets restaurants 9euros/j Poste basé à Coulaines

En devenant salarié intérimaire chez Manpower, vous bénéficiez de nombreux avantages (CE +CCE Manpower,  Epargne CET, Mutuelle, Formation E-Learning, Parrainage, Garde d'enfants, ?) et de services, grâce à votre compte "mon manpower".
Consultez-les en copiant ce lien sur votre navigateur :  infos-et-avantages/mes-avantages/avantages-selon-anciennete

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap