Technicien / Technicienne de Service Après Vente -SAV- en informatique (H/F)

A propos de Start People

CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.

Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr Technicien SAV (H/F) Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l'un de ses clients, spécialiste de l'automatisation de processus, un Technicien SAV H/F, pour un poste en CDI basé à l'est et au nord de Paris. Missions :

• Prendre connaissance des commandes clients et définir les besoins d'intervention en lien avec le Coordinateur Technique
• Suivre, traiter et clôturer des tickets attribués et réaliser le traitement l'intervention
• Prendre connaissance de la documentation
• Avoir l'outillage nécessaire
• Disposer des pièces détachées nécessaires
• Etre en relation avec le client
• Réaliser le diagnostic technique / Identifier les solutions à mettre en œuvre / réaliser, en accord avec le client, les actions nécessaires pour la remise en fonctionnement de l'équipement
• Alerter le Coordinateur Technique en cas de difficultés rencontrées lors de l'intervention
• Enregistrer l'intervention selon les modes opératoires définis sur l'ERP.
• Livrer au client les documents finaux liés à l'intervention (rapport de maintenance, bon d'intervention, certificat des appareils de mesure utilisés lors de l'intervention)
• Maintenir en bon état (fonctionnement, propreté) le matériel mis à disposition
• Respecter les règles et processus mis en place au sein de l'entreprise
• Maîtrise de l'utilisation d'un multimètre (diagnostique éle...