Technicien / Technicienne de proximité

Nous quand on est devant un serveur, c’est pas pour commander un verre. C’est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables. En tant que technicien(ne) de maintenance et support utilisateurs itinérant, vos défis au quotidien :

• Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.
• S’approprier les procédures, directives techniques et cadre contractuel.
• Réaliser des actes techniques (installation, maintenance, support).
• Documenter chaque intervention.
• Informer le client et la hiérarchie selon les processus définis.
• Être force de proposition pour l’amélioration continue.
• Respecter les SLAs (engagements de service).
• Prendre en charge des incidents ou demandes de changement.
• Proposer ou mettre en place des procédures pour optimiser l’exploitation des solutions installées.
• Assurer le fonctionnement de la chaîne logistique (stocks, livraisons)