Technicien / Technicienne de maintenance en matériels domestiques électroniques (H/F)

Description du poste :
· Former et informer le client aux produits de l'entreprise et l'accompagner dans la prise en mains des produits de l'entreprise
· Planifier et organiser les interventions chez les clients
· Assurer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients
· Analyser les problèmes techniques rencontrés
· Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) du client
· Traiter les litiges éventuels
· Elaborer les dossiers de reporting dans le but de l'amélioration continue
Description du profil :
De formation BAC PRO ou BTS Electrotechnique /maintenance industrielle, vous avez 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
Votre habilitation Electrique BR est validé
Les connaissances de bases requises pour ce poste sont :
· La maîtrise des logiciels de Technologie du Groupe Assistée par Ordinateur -TGAO et des logiciels de gestion documentaire
· La connaissance des méthodes de résolution de problèmes
· L'esprit d'analyse
· La connaissance de la chaîne logistique
· La qualités relationnelles et pédagogie
· Le sens de la négociation, techniques commerciales***Salaire : entre 30k€ et 33k€ annuel suivant expérience***Horaire hebdo : 38.35 (2,5 jours RTT/an)***Voiture de service (Peugeot 308 SW)***Carte carburant***Carte télépéage***Mutuelle attractive***Avance de frais***Les nouveaux techniciens bénéficient d'une formation en alternance durant 2 mois entre notre siège (Ivry sur Seine) pour la formation théorique et le terrain avec nos techniciens.***Déplacements sur le Nord, la région parisienne et la Normandie majoritairement