Technicien / Technicienne de maintenance en matériels domestiques électroniques (H/F)

Description du poste :
Société spécialisée dans la distribution de pièces pour des garages automobiles.
Nous recherchons pour notre client un Technicien SAV (H/F).
Vos missions principales :
1. Relation client
- Répondre aux demandes clients (physique, téléphonique ou par mail)
- Réaliser un premier diagnostic
- Expliquer les solutions techniques proposées
- Valider les demandes d'intervention (produits sous garantie, etc.)
- Participer à l'installation des équipements et aux formations utilisateurs (internes & externes)
2. Reporting & amélioration continue
- Rédiger les rapports d'intervention et diagnostics
- Identifier les dysfonctionnements récurrents et en assurer le suivi
- Être force de proposition pour l'amélioration des produits et processus SAV
3. Gestion des réparations
- Appliquer les procédures SAV (gestion des devis, pièces détachées, stocks...)
- Fournir un support technique tout au long du cycle de réparation
- Garantir le bon fonctionnement des équipements avant leur restitution
4. Contrôle qualité
- Réaliser les expertises techniques des produits
- Participer aux phases de validation des évolutions technologiques
Horaires : Journée
Rémunération : entre 11,88 et 14,50EUR bruts/h, en fonction du profil et de l'expérience + tickets restaurant + prime intéressement + mutuelle
Description du profil :
Compétences techniques
- Solides connaissances en mécanique, hydraulique, électricité et pneumatique
- Bonne maîtrise des procédures de service après-vente (SAV) : diagnostics, devis, interventions, retours clients
- Connaissance du secteur automobile, poids lourds, ou agricole appréciée
Compétences informatiques et linguistiques
- Aisance avec les outils bureautiques, notamment Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Utilisation courante de logiciels de gestion SAV ou ERP
- Anglais technique souhaité
Qualités personnelles recherchées
- Rigueur
- Bon relationnel
- Capacité d'adaptation