Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste :
Rattaché au Responsable Informatique Groupe, vous êtes le relais opérationnel du service informatique sur un site de production. À ce titre, vos missions incluent :* Assurer le bon fonctionnement des systèmes applicatifs métiers en lien avec la production,
* Fournir un support de proximité aux utilisateurs (bureautique, impression, téléphonie, Office.),
* Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail et aux logiciels,
* Accompagner les équipes métiers dans le déploiement de nouveaux outils ou projets,
* Maintenir en condition opérationnelle les processus métier et les applications,
* Participer à la gestion du parc informatique, des réseaux et des systèmes, en coordination avec le service informatique Groupe.
Poste terrain avec une forte dimension opérationnelle.
Description du profil :
Formation Bac +2 minimum en informatique ou expérience équivalente, idéalement acquise dans un environnement industriel,
* Compétences en support applicatif, bureautique, systèmes et réseaux,
* Anglais professionnel requis (échanges avec les équipes Groupe),
* Sens du service, rigueur, diplomatie et bonnes qualités relationnelles,
* Capacité à travailler en autonomie tout en étant en lien constant avec les équipes métier et le service IT central.