Technicien Surveillance du Portefeuille H/F

Votre future entreprise en quelques mots

Groupama Centre Manche est un acteur de l'assurance incontournable sur son territoire. En quelques chiffres c'est : 1382 collaborateurs, 8 départements . ), un Chiffre d'affaires 2025 de 633 millions d'euros (CA IARD) et 320 000 sociétaires.

Vos futures missions

Groupama Centre Manche (GCM) est un acteur de l'assurance incontournable sur son territoire. En quelques chiffres GCM c'est : 1382 collaborateurs, 8 départements . ), un Chiffre d'affaires IARD de 633 millions d'euros et 320 000 sociétaires.

Chargé(e) de Surveillance de Portefeuille H/F

Rattaché(e) au Responsable de l'équipe Surveillance de Portefeuille, vous contribuez activement à la maîtrise des risques et à la protection des intérêts de Groupama Centre Manche.

Votre rôle ?

Analyser les dossiers détectés ou signalés, évaluer les situations à risque et assurer la mise en œuvre des décisions prises dans le cadre du processus de surveillance et de moralisation.

Vos missions

• Analyser et préparer les dossiers de surveillance
• Exploiter les requêtes automatiques et les demandes spécifiques afin d'identifier les situations nécessitant une vigilance particulière.
• Détecter et qualifier les dossiers sensibles.
• Étudier les dossiers remontés par les gestionnaires sinistres et les différents services de l'entreprise.
• Mettre en œuvre les mesures de moralisation relevant de votre champ d'action.
• Préparer les dossiers destinés au comité de surveillance.
• Recueillir et consolider les informations nécessaires auprès des différents interlocuteurs internes.
• Participer aux décisions et à leur mise en œuvre
• Participer au comité mensuel de surveillance.
• Présenter et défendre les dossiers analysés.
• Contribuer aux échanges et à la prise de décision collective.
• Assurer la mise en application des décisions prises dans le respect des règles définies.
• Informer les services concernés, les Caisses Locales et le réseau commercial.
• Veiller au bon déploiement et au suivi des actions engagées.
• Assurer un suivi rigoureux et de qualité
• Participer à l'enregistrement et au traitement des réclamations orales et écrites.
• Garantir la traçabilité des demandes et des réponses apportées.
• Contribuer à l'amélioration continue des pratiques et à la sécurisation du portefeuille.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre ce poste, c'est intégrer une fonction stratégique au cœur des enjeux de maîtrise des risques de Groupama Centre Manche. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où votre esprit d'analyse, votre sens de l'investigation et votre capacité à travailler en équipe seront des atouts essentiels pour faire la différence.

Poste à pourvoir en septembre

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Vous êtes titulaire d'un BTS assurance ou vous possédez une expérience équivalente.

Rigoureux, méthodique et discret, vous connaissez bien les rouages de l'entreprise et êtes convaincu du caractère indispensable de la maîtrise des risques pour GCM.

Possédant des connaissances techniques en assurance,vous êtes reconnu pour votre efficacité et votre esprit d'analyse.

Vous faites preuve d'une aisance relationnelle et rédactionnelle.