Technicien Surveillance du Portefeuille H/F

Chargé(e) de Surveillance de Portefeuille H/F

Rattaché(e) au Responsable de l'équipe Surveillance de Portefeuille, vous contribuez activement à la maîtrise des risques et à la protection des intérêts de Groupama Centre Manche.

Votre rôle : Analyser les dossiers détectés ou signalés, évaluer les situations à risque et assurer la mise en œuvre des décisions prises dans le cadre du processus de surveillance et de moralisation.

Vos missions

• Analyser et préparer les dossiers de surveillance.
• Exploiter les requêtes automatiques et les demandes spécifiques afin d'identifier les situations nécessitant une vigilance particulière.
• Détecter et qualifier les dossiers sensibles.
• Étudier les dossiers remontés par les gestionnaires sinistres et les différents services de l'entreprise.
• Mettre en œuvre les mesures de moralisation relevant de votre champ d'action.
• Préparer les dossiers destinés au comité de surveillance.
• Recueillir et consolider les informations nécessaires auprès des différents interlocuteurs internes.
• Participer aux décisions : présenter et défendre les dossiers analysés, contribuer aux échanges et à la prise de décision collective, assurer la mise en application des décisions prises dans le respect des règles définies, informer les services concernés, les Caisses Locales et le réseau commercial, veiller au bon déploiement et au suivi des actions engagées.
• Assurer un suivi rigoureux et de qualité, participer à l'enregistrement et au traitement des réclamations orales et écrites.
• Garantir la traçabilité des demandes et des réponses apportées et contribuer à l'amélioration continue des pratiques et à la sécurisation du portefeuille.

Qualifications

• Vous êtes titulaire d'un BTS assurance ou vous possédez une expérience équivalente.
• Vous êtes rigoureux, méthodique, discret, et vous connaissez bien les rouages de l'entreprise.
• Vous possédez des connaissances techniques en assurance et démontrez une efficacité et un esprit d'analyse.
• Vous faites preuve d'une aisance relationnelle et rédactionnelle.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre ce poste, c'est intégrer une fonction stratégique au cœur des enjeux de maîtrise des risques de Groupama Centre Manche. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où votre esprit d'analyse, votre sens de l'investigation et votre capacité à travailler en équipe seront essentiels pour faire la différence.

Poste à pourvoir en septembre.