Technicien Support Utilisateurs H/F

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec Thibaut. Allez on vous en dit plus...

Rattaché(e) à une équipe de 6 personnes, vous serez chargé(e) en tant que Technicien(ne) Support helpdesk de réaliser les missions suivantes :Prise en charge et traitement des appels entrants

Qualification des incidents techniques

Création de tickets

Résolution de l'incident ou escalade au niveau supérieur

Respect des procédures

Accompagnement de l'utilisateur jusqu'à la clôture de l'incident