Technicien Support Utilisateur H/F (IT)

• Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs sur leurs postes de travail et téléphones professionnels. Prendre en charge l'installation et la configuration des profils professionnels, notamment la messagerie et les applications métier. Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux mots de passe, accès aux comptes et environnement utilisateur. Assurer le déploiement et la configuration des postes sous Windows 11, notamment dans le cadre de l'arrivée de nouveaux collaborateurs et des renouvellements de matériel. Gérer les retours et renouvellements de matériels informatiques lors des refreshs ou départs de collaborateurs. Administrer et gérer les téléphones professionnels via Microsoft Intune. Assurer le support sur l'environnement Windows 11, notamment sur les problématiques de proxy, Wi-Fi, VPN et impression. Intervenir sur les imprimantes ainsi que les antennes et points d'accès Wi-Fi. Réaliser les opérations de brassage de câbles réseau sur les switchs. Assurer la gestion des licences Microsoft Office 365. Créer et assurer la traçabilité des tickets Service

• Contribuer à la bonne gestion du parc informatique et au maintien en conditions opérationnelles de l'environnement de travail numérique. L'environnement technique : Microsoft, Windows 11, Microsoft Office 365, Microsoft Intune, Service

Now, PC et téléphonie professionnelle, Wi-Fi, VPN, proxy, imprimantes, points d'accès Wi-Fi, switch et câblage réseau. Référence de l'offre : og7f8m2gyu