technicien support technique vidéoprotection & contrôle d’accès (h/f/d)

Dans le cadre du développement de notre activité nous recherchons un technicien Hotline(H/F) afin de renforcer notre équipe support technique.

Vos missions

• Répondre aux appels téléphoniques des clients et installateurs
• Apporter une assistance technique à distance sur les produits et systèmes
• Diagnostiquer les pannes ou dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées
• Accompagner les clients dans la mise en service et la configuration des équipements
• Assurer le suivi des demandes techniques jusqu'à leur résolution
• Participer à la satisfaction et fidélisation des clients