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Technicien Support Technique SAV Onsite (H/F)

ÎLE-DE-FRANCE
il y a 8 jours

Le poste de Technicien Support Technique SAV Onsite (H/F)

  • Apporter un support technique de niveau 2 aux techniciens de maintenance sur le terrain, aux équipes commerciales et au service client
  • Assurer un support technique onsite et à distance (diagnostics, programmation, paramétrage, résolution de pannes complexes)
  • Intervenir auprès de clients et partenaires sur les marchés France et EMEA (en français et en anglais)
  • Collaborer étroitement avec l'équipe Technical Support EMEA afin de renforcer l'expertise technique sur l'ensemble des produits Permobil
  • Travailler en lien direct avec les équipes R&D et Customization & Adaptation (support niveau 3) pour les cas les plus complexes
  • Planifier et réaliser (ou coordonner) les interventions techniques et prestations de service, incluant la documentation et la facturation
  • Animer des sessions de formation technique auprès des techniciens et partenaires
  • Participer activement aux lancements de nouveaux produits, aux phases de tests et à la montée en compétences associée
  • Analyser les incidents récurrents et les demandes clients afin d'identifier des axes d'amélioration produit ou process
  • Contribuer à l'évaluation des dossiers de garantie complexes fixe attractif, mutuelle, PERECO Le profil recherché
  • Formation technique en électromécanique, électricité, mécanique ou équivalent
  • Solides connaissances en électrique et mécanique, avec une forte approche terrain
  • Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes
  • Autonomie, rigueur et sens des priorités
  • Esprit d'équipe et sens du service développé
  • Capacité à assimiler rapidement de nouvelles technologies et à gérer plusieurs outils/systèmes simultanément
  • Appétence pour l'apprentissage continu et le développement personnel
  • Une expérience en support technique à distance / centre d'appels est appréciée
  • Français et anglais courants indispensables L'entreprise Pourquoi rejoindre ...
Entreprise
Michael Page
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