Technicien support technique / maintenance h/f
Implantée au cœur du Parc national des Cévennes, Thermoflan est une PME à taille humaine (moins de 9 salariés - 2,8 M€ de CA), reconnue pour son expertise dans les solutions de marquage professionnel.
Nous accompagnons exclusivement une clientèle industrielle avec une large gamme d'équipements : lasers de gravure et découpe, imprimantes numériques UV, systèmes single pass, tampographie, etc.
Suite à un départ, nous recrutons un / une TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE / MAINTENANCE - confirmé
Vous disposez d'une première expérience technique et souhaitez évoluer dans un environnement combinant précision, analyse et relation client ?
Rejoignez une entreprise innovante où votre expertise contribue directement à la satisfaction de nos clients.
Vos missions
Après un temps d'intégration destiné à vous familiariser avec nos produits, vous deviendrez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs.
Alors, votre quotidien s'articule autour du diagnostic et de la résolution des incidents techniques, que vous traitez à distance ou lors de déplacements ponctuels en France (2 à 6 jours par mois)
analyser les pannes remontées par les clients et identifier rapidement les causes possibles ;
mettre en œuvre les actions correctives, que ce soit par assistance téléphonique, prise en main à distance ou intervention sur site ;
préparer et tester les machines avant leur installation, en réalisant les réglages et contrôles nécessaires pour garantir leur bon fonctionnement.
Vous contribuez également à la vie technique de l'entreprise en réalisant des échantillons ou des démonstrations via des logiciels graphiques (Corel
Draw, Photoshop.). Vous participez à l'amélioration de nos process en tenant à jour la documentation technique et les guides destinés aux clients
Au-delà de votre formation ou de votre expérience, nous recherchons une personne autonome, méthodique et tournée vers la satisfaction client. Vous appréciez comprendre, analyser et résoudre, tout en gardant le sens du service.
Les compétences qui feront la différence :
une approche structurée des problématiques techniques et un bon esprit d'analyse ;
des bases en électronique ou mécanique (lecture de mesures, utilisation d'un multimètrep>
une capacité à expliquer simplement vos interventions, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit ;
un anglais écrit fonctionnel pour échanger avec nos fournisseurs internationaux.
Une familiarité avec les logiciels graphiques est un plus, mais nous pourrons vous accompagner si nécessaire.
Pourquoi nous rejoindre ?
En nous rejoignant, vous intégrez une équipe passionnée, disponible et attachée à la qualité du service rendu. Nous vous proposons un poste stable et évolutif, au sein d'une entreprise innovante où votre expertise sera reconnue.
Un environnement technique varié et stimulant
CDI - forfait 151,67 h/mois
Salaire brut annuel : 27-31 K€ (selon profil et expérience, primes incluses)
Prime de déplacement (100 € brut/jour) + prise en charge du logement et des repas
Prime annuelle
Tickets restaurant, mutuelle, PEE, intéressement
Véhicule mis à disposition pour les déplacements professionnels
Un poste complet, mêlant technicité, relation client et autonomie, pour un technicien souhaitant évoluer dans un environnement stimulant.
