Technicien Support Technique Hotline – Niveau 1 (H/F)

Le poste

Au sein de notre plateau de support technique, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients. Vous :

• Prenez en charge les appels entrants, qualifiez la demande, rassurez le client.
• Lisez les plans et schémas pour identifier les pièces et établir les offres.
• Rédigez les tickets techniques pour la prise en main du client par nos spécialistes.
• Participez à la vente de pièces détachées et de contrats de maintenance.

Vous travaillez aux côtés de spécialistes expérimentés qui vous encadrent et répondent à vos questions. Nous participerons à votre montée en compétence.

Le profil recherché

• Formation ou expérience technique : mécanique, électrotechnique, maintenance, électromécanique… nous cherchons quelqu’un ayant la fibre technique.
• Capable de lire un plan ou un schéma.
• À l'aise au téléphone : écoute, clarté, sang‑froid.
• Curieux·se, rigoureux·se, envie d'apprendre un nouvel univers technique.
• L’Anglais est un plus.

Ce que nous vous proposons

Une formation structurée dès l'arrivée : Vous serez accompagné·e pas à pas sur nos gammes de machines. Notre objectif étant de faire de vous un vrai hotliner technique.

Une vraie évolution possible : Ce poste est conçu comme une porte d'entrée vers un niveau de spécialisation.

Un poste stable et varié : Chaque appel est une expérience différente. Vous montez en compétences tous les jours, sur des technologies variées, dans un groupe international reconnu.

Rémunération

35 247€ Brut annuel