Technicien support technique CVC

Talents First recrute pour son client, spécialiste dans le développement des systèmes de climatisation, des unités de traitement de l'air et toutes les solutions HVAC. Le candidat, bien que n'opérant pas physiquement et manuellement sur les produits, doit fournir une assistance technique aux centres de service partenaires, aux distributeurs régionaux et aux clients pour les problèmes techniques de l'ensemble de la gamme par des outils de communication ordinaires ou par une assistance physique sur le terrain. En outre, le candidat recueillera des expériences et des informations afin de les partager avec le siège. Principales activités

• Gérer les demandes des clients par courrier et par téléphone
• Fournir une assistance par téléphone ou par courrier aux centres de services partenaires
• Effectuer occasionnellement un voyage d'affaires pour soutenir un partenaire de service ou assister à une réunion avec un client
• Contrôler et analyser les rapports d'intervention des partenaires de service
• Organiser et tenir des formations techniques dédiées aux partenaires de service