Technicien support/Technicienne support

Votre mission : Devenir un référent technique au cœur du support européen !

Assurez un support de niveau 2 à l’échelle internationale :

• Accompagnez les équipes opérationnelles (techniciens, formateurs, support client) en France et en Europe (Belgique, Italie…)
• Apportez votre expertise sur des problématiques techniques avancées.

Garantissez la qualité des solutions :

• Réalisez les tests des applications Web et services R&D avant leur mise en production.
• Participez aux installations de sites pilotes pour les nouveaux produits.

Diffusez les bonnes pratiques :

• Rédigez des documentations et procédures (FR/EN).
• Formez les équipes nationales et régionales pour le déploiement des solutions.

Collaborez sur des projets stratégiques :

• Participez aux réunions avec la R&D et les parties prenantes.
• Contribuez à l’organisation d’événements (Pharmagora…).

Votre profil : Faites la différence grâce à votre expertise technique !

• Formation Bac+2/3 en informatique de gestion, avec une première expérience en support.
• Bonne maîtrise des environnements Web (front, back, API, micro‑services).
• Connaissances en SQL, bases de données relationnelles, Linux et Windows.
• Anglais professionnel apprécié.

Vos atouts pour réussir :

• Esprit d’analyse et sens du diagnostic.
• Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles.
• Pédagogie, sens du service et esprit d’équipe.
• Polyvalence, adaptabilité et gestion des priorités.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Environnement stimulant avec dimension internationale
• Parcours d’intégration structuré et perspectives d’évolution
• Télétravail (2 jours/semaine)
• RTT, tickets restaurant, primes (vacances, intéressement, participation)
• Politique de cooptation attractive

Envie de contribuer à des projets innovants au service de la santé ? Postulez dès maintenant !