Technicien support/Technicienne support

Le poste

Attaché(e) au responsable d’activité, vos missions sont :

• Prise en charge, analyse, traitement, résolution et suivi de tickets d’incidents
• Création de scripts et requêtes d’analyses et/ou correctifs
• Réalisation du reporting d’activité
• Remonter et alerter sur les problématiques
• Participer à l’amélioration continue des applicatifs du domaine SI
• Être force de proposition dans l’amélioration des process de support N3 existants
• Prise en charge des points de ventes à dépanner
• Création de scripts parfois complexes
• Communication sur son activité
• Création de tableaux de bord
• Bon background technique (SQL avancé, Scripting, VMware, Windows, Office 365)
• Connaissances en langages .NET si possible