Technicien Support Systèmes d'impressions F/H

Expert de l’informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.

Fortes d’une organisation par pôle d’expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applicatifs de gestion, le web ou encore le collaboratif.

Maintronic, filiale du Groupe OCI, allie expertise IT et engagement durable.

Spécialiste de la maintenance informatique et de la gestion du cycle de vie des équipements, Maintronic intervient partout en France pour installer, réparer, déployer, reconditionner et recycler le matériel IT.

Dans un souci d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Technicien Support Systèmes d’Impressions pour notre agence MAINTRONIC de Saint-Priest (69)

Vos missions seront les suivantes :

• Assurer le support technique Niveau 2 auprès des techniciens concernant les systèmes d’impressions et les PC (marques HP, KONICA MINOLTA et ASUS)
• Être l’interlocuteur technique des constructeurs HP, ASUS et KONICA MINOLTA
• Coordonner les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au contrat de service
• Gérer les escalades du client et assurer la gestion des incidents
• Suivre les indicateurs clés pour atteindre les objectifs
• Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d’action
• Être force de proposition d’amélioration pour garantir une qualité de service

Poste basé à Saint-Priest (69) – CDI - poste itinérant\n\n

Votre profil :

• Vous justifiez de connaissances techniques sur les systèmes d’impression et les postes de travail (PC fixes et portables) ;