Technicien Support SAV (h/f)

Le Cabinet Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine des fournitures médicales et basé à Tours (37000), en CDI un Technicien de maintenance et support technique à distance (H/F).Notre client, acteur majeur du secteur des fournitures médicales, s'engage à offrir un environnement de travail dynamique et stimulant. En tant que Technicien de maintenance Hotliner (H/F), vous serez un élément clé de notre équipe technique, contribuant à la satisfaction de nos clients par la qualité de vos interventions.Vos principales missions seront :Assurer l'accueil téléphonique et la prise en charge des clients de la région.Mener des investigations sur des problématiques clients.Assurer la maintenance de niveau par téléphone.Évaluer le besoin pour une intervention en cas de panne.Planifier et conduire en temps réel les interventions des techniciens.Prendre en compte le planning et la proximité immédiate des techniciens.Prévoir les pièces détachées nécessaires aux interventions.