TECHNICIEN SUPPORT RÉSEAUX (H/F)

Détail de poste

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique. Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !

Support et résolution d'incidents du niveau 1 au niveau 3 Accueillir et qualifier les demandes clients (téléphone, mail, ticketing), traiter les incidents courants (comptes, mots de passe, postes, imprimantes, messagerie) Diagnostiquer et résoudre à distance les incidents systèmes, réseaux et Microsoft 365 qui demandent une analyse approfondie

Prendre en charge les incidents complexes ou critiques sur les infrastructures (virtualisation, firewalls, serveurs, stockage), mener l'analyse de cause et piloter les escalades éditeurs / constructeurs.

Suivre chaque ticket de bout en bout jusqu'à sa clôture et respecter les engagements de service (délais de prise en charge et de résolution)

Administrer les tenants clients : comptes, licences, groupes, boîtes partagées, droits.

Exchange Online : flux de messagerie, règles de transport, migrations de boîtes.

Teams, Share

Point et One

Drive : configuration, partages.

Entra ID (Azure AD) : MFA, accès conditionnel, synchronisation avec l'Active Directorylocal.

Sécurité de base : Defender, stratégies anti-spam / anti-phishing

Exploitation courante d'environnements v

Sphere / v

Center : création et gestion de

VM, snapshots, ressources.

Surveillance de la santé des hôtes ESXi et du stockage.

Réalisation des mises à jour, montées de version et opérations de maintenance planifiées ; résolution des incidents avancés (performances, stockage, HA).

Sécurité réseau Watch

Guard :

Administration des firewalls Watch

Guard (Firebox) : règles, NAT, VPN IPsec et SSL,services de sécurité.

Gestion via Watch

Guard Cloud / System Manager, analyse des logs.

Diagnostic des problèmes de connectivité (LAN, WAN, VPN, VLAN).

Infrastructure et environnement Windows.

Administration Windows Server et Active Directory (GPO, DNS, DHCP).

Préparation et configuration de serveurs et postes en atelier.

Contrôle et suivi des sauvegardes.

Documentation et amélioration continue :

Rédiger et tenir à jour la documentation technique et les procédures clients.

Proposer des améliorations et partager son expertise avec l'équipe technique.

Le poste est basé à MEYLAN