TECHNICIEN SUPPORT RESEAU (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien NOC (Network Operations Center) H/FRattaché-e aux équipes du Network Operation Center, au sein du service Exploitation. Le

NOC a pour principale activité d'assurer le maintien en condition opérationnelles des

réseaux exploités par Altitude Infra.

Vous avez pour tâches principales de :

Suivre les opérations de travaux programmés.

Être l'interlocuteur des mainteneurs sur le terrain et répondre à leur besoin (Demande

de vérification des clients impactés pendant les opérations programmées / Demande

d'information SIG / Plan de boîte / Actions sur équipements actif / etc.)

Gérer la communication dans les tickets tout au long jusqu'au rétablissement de

celui-ci.

Assurer, via les outils de ticketing, le suivi des tickets réseaux Incident (avec des

impacts clients), dommage-réseau (sans impact clients).

Être le support des équipes NOC.