Technicien Support Proximité — Environnement Bancaire (F/H)

# Technicien Support Proximité — Environnement Bancaire (F/H)## À propos

En entreprise, comme en musique, tout est une question de tempo. Depuis 2018, nous réunissons des **consultant·e·s passionné·e·s, curieux·ses et ambitieux·ses,** uni·e·s par une même conviction : mettre leur expertise au service des défis numériques, sectoriels et industriels de nos clients.

Notre mission ? **Accélérer les transformations** en combinant excellence opérationnelle, curiosité et audace. Nous accompagnons des acteurs majeurs du **luxe, du retail, de l’énergie, du transport, du tourisme, de la banque ou encore de l’assurance** — partout où la technologie rencontre l’humain.

Nous aimons la tech quand elle connecte et libère les potentiels. Nos consultant·e·s ne se contentent pas de conseiller : ils construisent, testent, mettent en production, mesurent, ajustent et recommencent. **Avec nos clients, nous faisons partie du jeu, du début à la fin**.

Notre organisation repose sur une **culture de la confiance, de l’apprentissage et de la collaboration**. Nous avons conçu un cadre unique qui accompagne chaque e

Xalté·e à chaque étape de sa carrière, avec des rôles clairs, des communautés actives et des rituels qui renforcent le collectif. Nos **e

Xaltemps** trimestriels, notre **e

Xalt Academy** et nos projets internes sont autant d’occasions d’apprendre, de partager et de grandir ensemble.

Aujourd’hui présents en **France, au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Belgique, en Espagne, au Portugal et à Monaco**, nous sommes portés par un engagement fort et une énergie contagieuse.

Parce qu’apprendre est notre discipline, agir notre obsession et réussir ensemble notre plus belle victoire.**Pulse. Make. Learn.** Trois mots qui rythment notre quotidien. Et peut-être bientôt le tien?## Descriptif du poste

Au sein d'une institution bancaire de premier plan basée à Paris intra-muros, vous rejoignez l'équipe dédiée à l'assistance informatique de proximité sur un périmètre critique et à forte visibilité.**Vos missions :**

• Assurer le support matériel et applicatif direct auprès des utilisateurs VIP, directions et populations exigeantes.
• Résoudre en temps réel les incidents touchant les postes de travail (Windows 11, suites bureautiques, connectivité...).
• Intervenir sur les stations spécialisées finance et applications métiers (Bloomberg Terminal, Eikon/LSEG).
• Garantir le suivi, l'escalade et la clôture rigoureuse des tickets via l'outil ITSM.
• Maintenir une traçabilité exemplaire des interventions et des mouvements de matériel.## Profil recherché**Profil recherché :**
• Expérience probante en support de proximité (N2) au sein d'un grand compte (banque, finance ou assurance).
• Maîtrise opérationnelle des environnements poste de travail, réseaux locaux et stations financières.
• Sens aigu du service, excellente communication, réactivité et gestion du stress en environnement exigeant.
• Présentation irréprochable adaptée aux interlocuteurs de haut niveau.## Informations complémentaires
• Type de contrat : **CDI**
• Lieu : **Paris*** **Télétravail ponctuel autorisé**

#J-18808-Ljbffr