Technicien Support Premium (F/H) (H/F) (Nouvelle fenêtre)

GITEC est une société spécialisée dans le recrutement Tertiaire, IT et Ingénierie.

GITEC propose des opportunités d'emploi en Intérim ou en CDD/CDI.

GITEC est avant tout une société à taille humaine, avec sept agences, sept équipes, qui s'appuient sur la proximité, l'écoute et la réactivité.

Description du poste et des missions

Notre agence recherche, pour l'un de ses clients grands comptes, un(e) Technicien(ne) Support Premium H/F. Vous assurez un accompagnement informatique de très haut niveau auprès d'une population composée d'utilisateurs VIP, membres du COMEX, dirigeants.

Vos missions :

• Accompagner une population de dirigeants et d'utilisateurs à forte visibilité en assurant une assistance personnalisée, réactive et hautement qualitative.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et de mobilité.
• Garantir une prise en charge rapide, personnalisée et discrète des demandes.
• Préparer, déployer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, smartphones, tablettes, salles de réunion, équipements de visioconférence).
• Anticiper les besoins des utilisateurs et mettre en œuvre des actions préventives afin de garantir une qualité de service irréprochable.
• Assurer le suivi et la communication des incidents jusqu'à leur résolution complète.

(Liste non exhaustive)