Technicien Support Premium (F/H)

Notre agence recherche, pour l’un de ses clients grands comptes, un(e) Technicien(ne) Support Premium H/F.

Vous assurez un accompagnement informatique de très haut niveau auprès d'une population composée d’utilisateurs VIP, membres du COMEX, dirigeants.

Missions

• Accompagner une population de dirigeants et d'utilisateurs à forte visibilité en assurant une assistance personnalisée, réactive et hautement qualitative.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et de mobilité.
• Garantir une prise en charge rapide, personnalisée et discrète des demandes.
• Préparer, déployer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, smartphones, tablettes, salles de réunion, équipements de visioconférence).
• Anticiper les besoins des utilisateurs et mettre en œuvre des actions préventives afin de garantir une qualité de service irréprochable.
• Assurer le suivi et la communication des incidents jusqu'à leur résolution complète.

(Liste non exhaustive)