Technicien Support Pédagogique et IT – Télétravail

Contexte institutionnel

Aix-Marseille Université (AMU) est l’une des plus grandes universités françaises, regroupant 78 000 étudiants, 8 000 personnels et 122 structures de recherche. Elle bénéficie d’un budget de 720 M€ et possède cinq grands campus qui couvrent l’ensemble des champs universitaires disponibles en France.

Environnement de l’IAE

L’Institut d’Administration des Entreprises (IAE) d’Aix‑Marseille, fondé en 1955, propose des programmes (masters, MSc, MBA, doctorat) spécialisés en gestion et management. Il compte aujourd’hui 800 étudiants, une trentaine d’enseignants‑chercheurs et des intervenants internationaux. L’IAE est la première structure publique à avoir obtenu la double accréditation européenne (EQUIS depuis 1999) et internationale (AMBA pour le MBA Change & Innovation en 2004).

Engagement inclusif

amU s’engage à promouvoir l’inclusion et l’égalité, créant un environnement où chaque individu est valorisé et respecté.

Description du poste

L’agent recruté évoluera au sein d’une équipe aux multiples compétences au sein de l’IAE, tout en bénéficiant du soutien technique du Pôle Direction du Numérique. Sa mission principale est de garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques, réseaux et audiovisuels destinés aux activités pédagogiques.

Responsabilités

• Préparer et paramétrer les salles utilisées par les enseignants : vérification des branchements, installation des équipements, configuration des postes et des logiciels (y compris SPSS), afin d’assurer des conditions pédagogiques optimales.
• Installer, maintenir préventivement et curativement le parc informatique, les périphériques et les matériels audiovisuels des salles et amphithéâtres.
• Intervenir en cas de dysfonctionnement matériel, logiciel ou réseau, et fournir une assistance technique aux utilisateurs (étudiants et enseignants).
• Gérer l’inventaire du parc, les consommables et les commandes de matériels ; définir des configurations standard de postes de travail ; tenir à jour les informations relatives à l’état des équipements.
• Participer à la rédaction de comptes rendus d’intervention, au respect de la charte informatique et à la remontée d’informations auprès de la hiérarchie.
• Conseiller et accompagner les utilisateurs, participer à la veille technologique et contribuer aux projets transverses ainsi qu’à l’organisation technique d’événements (salons, journées portes ouvertes, remises de diplômes, etc.).

Qualifications

• Capacité à travailler de façon autonome, avec de bonnes bases en architecture des systèmes et des réseaux.
• Connaissance des systèmes d’exploitation courants, des environnements matériels, logiciels et télécoms, ainsi que des principes de sécurité des systèmes d’information.
• Compétence en assistance à distance et aptitude à exploiter une documentation technique (niveau d’anglais B1).
• Analyse rapide de l’environnement de travail des utilisateurs pour identifier leurs besoins et résoudre les incidents liés aux postes de travail, réseaux et équipements audiovisuels.
• Maîtrise d’un outil ou langage d’automatisation simple ainsi qu’une méthode rigoureuse dans la préparation, le paramétrage et le maintien des équipements pédagogiques.
• Expérience pratique du support informatique en environnement à utilisateurs ; aucune compétence ou diplôme de niveau master requis.

Conditions de travail

Temps complet – du lundi au vendredi.

Poste à pourvoir dès que possible – CDD de 12 mois, renouvellement possible.

Rémunération : 1 520 € net / mois environ, puis 1 595 € net / mois environ après un an de contrat.

Localisation du poste : Chemin de la Quille – 13540 Puyricard.

Avantages

• Flexibilité dans l’organisation de la semaine de travail : télétravail et semaine de 4 jours ou 4,5 jours disponibles après 2 mois d’ancienneté.
• Jours de congés : jusqu’à 50 jours dès la première année, puis 58 jours après un an (varie selon l’organisation choisie et le temps de travail).
• Prime mensuelle et annuelle dès 12 mois d’ancienneté pour les agents non titulaires ; application du RIFSEEP pour les titulaires.
• Accompagnement personnalisé pour les personnels en situation de handicap.
• Prise en charge des transports en commun à hauteur de 75 % compatible avec un forfait mobilité durable.
• Possibilité d’une place de parking ou d’un forfait mobilité durable pour l’utilisation de cycles sur le trajet domicile‑travail.
• Accès à des prestations dans les domaines de loisir, sport, culture et social.