Technicien Support Online Onduleurs Photovoltaïques H/F

Vos missions :

• Accueillir et prendre en charge des demandes de SAV des clients,
• Réaliser un diagnostic précis et complet de la panne ou de la problématique rencontrée par le client (questionnement, outils, etc.).
• Apporter une assistance au client à l'utilisation des produits, formations et informations.
• Dépanner en ligne lorsque la panne le permet.
• Qualifier chaque appel technique dans notre base de données.