Technicien Support N3 H/F

Notre client est une organisation de taille moyenne opérant dans le secteur Technology & Telecoms. L'entreprise se concentre sur l'innovation technologique et fournit des services techniques avancés à ses clients. En tant que Technicien Support N3, vous aurez les responsabilités suivantes :
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes signalés par les utilisateurs ;
Assurer une assistance de niveau 3 pour les solutions techniques spécifiques ;
Collaborer avec d'autres équipes techniques pour résoudre les problématiques critiques ;
Documenter les solutions et les processus techniques pour une meilleure traçabilité ;
Mettre à jour les bases de connaissances techniques ;
Participer à la formation des utilisateurs et des équipes internes sur des outils spécifiques ;
Veiller à la satisfaction des utilisateurs en fournissant un support rapide et efficace ;
Analyser les causes profondes des problèmes et proposer des solutions durables.
Notre client vous offre :
Un salaire compétitif entre € et € brut annuel ;
Une mutuelle avantageuse ;
Des Tickets Restaurant pour vos repas ;
2 jours de télétravail par semaine ;
Un environnement de travail stimulant dans le secteur Technology & Telecoms ;
Une opportunité de développement professionnel au sein d'une équipe technique expérimentée.