Technicien support n2 proximité (H/F)

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien-e Support N2 de proximité (F/H) pour un contrat d'intérim de 3 mois renouvelable , à Pau sur un site client.

• Date de démarrage : Dès que possible
• Durée : 3 mois renouvelable
• Rémunération : 25/26k

• Localisation : Pau
• Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciel sur site en appliquant les procédures existantes,
• Tester le bon fonctionnement du matériel installé,
• Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client,
• Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits,
• Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux,
• Résoudre les dysfonctionnements identifiés,
• Assurer l'administration de premier niveau des infrastructures,
• Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients?
• Rédiger des rapports d'incident,
• Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes ,
• Analyser et diagnostiquer les incidents,
• Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet...),
• Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniquesbr />

• Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés.
  • Réaliser les inventaires,
  • Assurer le support téléphonique
  • Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages...
  • Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante..

Environnement technique:

• Windows 11- suite google
• IPhone / Android
• Vidéoconférence (Teams, Google Meet)
• Outil de ticketing Fresh