Technicien support n2/n3 (H/F)

Localisation : La DéfenseContrat : Longue missionSalaire : 2931 K€ brut/anHoraires : 9h0017h30Démarrage : 15/09

Missions

• Assurer le support N2/N3 auprès des utilisateurs et VIP.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.
• Installer et configurer les postes Dell, HP et quelques Mac.
• Administrer Microsoft 365 et Intune : packages, déploiements et dépannage.
• Assurer le support Office 365 et des applications métiers.
• Gérer les équipements des 14 salles de réunion (Logitech, HP).
• Gérer les téléphones, lignes et équipements IT.
• Sensibiliser et accompagner les utilisateurs sur les bonnes pratiques IT et sécurité.
• Suivre les demandes via EasyVista (environ 10 tickets/jour).
• Assurer le reporting et la documentation technique.
• Participer à l’accueil et à l’installation des nouveaux collaborateurs ainsi qu’à la gestion du stock.
• EnvironnementWindows 11 Office 365 Microsoft Intune EasyVista Dell/HP Logitech

Profil recherché

• Expérience en support informatique N2/N3.
• Bonne maîtrise de Windows 11, Microsoft 365 et Intune.
• Sens du service et orientation client.
• Organisation, autonomie et esprit d’équipe.
• Bonnes capacités de communication orale et écrite.