Technicien Support N2

Rejoindre EOLEN, c'est intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT, filiale du groupe GECI International, présente en France et à l'international.
Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme l'énergie, la banque, les télécommunications, l'aéronautique et la défense.

Notre mission : accompagner nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée en Cloud, Data, Cybersécurité, Développement logiciel et Infrastructures IT, dans des environnements techniques exigeants.

Nous croyons au potentiel de nos talents et investissons dans leur développement pour les aider à construire une carrière ambitieuse et évolutive.

Intégré au service support des applications métier d'un leader bancaire, vous assurez le support technique de niveau 2 sur l'environnement poste de travail Windows, utilisé par plus de collaborateurs.

Vous êtes le référent technique N2 sur les incidents complexes, l'optimisation du traitement des tickets et l'amélioration continue des environnements utilisateurs.

• Résolution des incidents techniques N2 (Windows 10, Outlook/O365, Teams, OneDrive).
• Analyse approfondie, diagnostic transverse, application des procédures.
• Détection et traitement des incidents récurrents (Snow, PowerBI, Grafana, PowerShell).
• Automatisation des gestes techniques via scripts PowerShell.
• Mise à jour des consignes N1/N2 et enrichissement de la base de connaissance.
• Participation aux projets impactant le poste de travail (tests, validation, comptes rendus).
• Rédaction de procédures, reporting et animation de cellules techniques.

• Expertise en Support N2 ; Windows 10 (GPO, registre, tâches planifiées) ; Outlook, Office 365 ; PowerShell.
• Connaissances en Exploitation de données (Excel, BI, Snow) et environnement poste de travail grande entreprise

• Bac +2 à Bac+3 en informatique (ou équivalent)
• Expérience solide en support technique N2
• Rigueur, autonomie, sens du service
• Très bon niveau d'analyse, communication et esprit d'équipe
• Capacité à gérer la pression et à prioriser

Chez EOLEN, nous offrons :

• Des projets de grande envergure chez des acteurs du CAC 40
• Un accompagnement de proximité par nos ingénieurs d'affaires
• Un plan de carrière structuré avec des perspectives d'évolution rapides
• Un environnement technique riche pour développer vos compétences

• Rémunération : à partir de 33K€ selon profil et expérience
• Avantages :
  • Prise en charge partielle des frais de transport ou indemnité kilométrique
  • Panier repas
  • Mutuelle d'entreprise
  • Formations techniques certifiantes
  • Accès à une communauté d'experts et à des projets variés à forte valeur ajoutée

Prêt à relever de nouveaux défis au sein d'un collectif passionné ? Plus qu'un poste, vivez l'aventure EOLEN et contribuez à des projets IT d'envergure aux côtés de grands acteurs français et internationaux.