Technicien Support N1 (H/F)

Qui sommes-nous ? Entreprise de Services du Numérique (ESN) multi-spécialiste, Qo/Up accompagne les entreprises dans la réussite de leurs projets digitaux. Nous mettons à leur disposition les meilleurs experts du marché, partout en France.

Avec une approche centrée sur l'expertise et l'humain, Qo/Up tisse des connexions porteuses de sens. Notre mission : concevoir ensemble des solutions innovantes et performantes pour appréhender les défis technologiques de demain. Venez rejoindre notre communauté Qo/Ops, notre équipe spécialisée dans l'infrastructure IT et la cybersécurité, où nous nous concentrons sur la création de solutions sécurisées, performantes et adaptées aux besoins spécifiques de nos clients. Le contexte : Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Activité Poste de Travail afin de rejoindre une équipe de 2 personnes. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, avec de forts enjeux. Votre mission : Vous serez en charge de l'analyse, de la qualification et du traitement des demandes bureautiques émises par les clients, notamment concernant :

• Les équipements informatiques
• Les équipements téléphoniques
• Les accès applicatifs À ce titre, vous devrez :

• Suivre les processus de traitement des demandes bureautiques
  • Respecter les matrices de dotation clients et le catalogue d'équipements
  • Donner, si nécessaire, des consignes aux intervenants présents sur les sites clients
  • Assurer le suivi des demandes dans l'outil Service

Now En complément de cette activité principale, vous participerez également à :

• L'alerte sur les besoins de réapprovisionnement
  • La gestion d'un périmètre client dédié afin d'assurer le suivi des demandes
  • L'amélioration continue des processus de traitement des demandes Profil recherché :
  • 3 à 4 ans d'expérience en gestion d'activité bureautique / poste de travail
  • Capacité à gérer des équipements et accessoires IT : souris claviers câbles - compatibilité matérielle ...