Technicien support logiciel (H/F)

Description du poste :
Passionné(e) par le support applicatif et les environnements techniques, rejoignez notre équipe DSI en tant que Technicien support logiciel.
Rattaché au Responsable développement logiciel vous serez en charge de :
- Prendre en charge les demandes de support de niveau 0 et 1 des utilisateurs liés aux applications développées en interne (scripts, requêtes SQL, ajustements de fichiers de paramétrage)
- Assurer leur suivi via la gestion du ticketing
- Qualifier et escalader les demandes complexes aux niveaux supérieurs
- Documenter les procédures
- Participer aux tests et à la validation des développements et correctifs
- Contribuer au partage d'informations entre les équipes de la DSI
Description du profil :
Vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service client. Vous savez garder votre calme et faire preuve de pédagogie face à toute situation rencontrée.
Vous êtes issu(e) d'un cursus de formation Bac+2/3 en informatique , et disposez d'une première expérience réussie dans le support applicatif auprès des utilisateurs.
Notre entreprise avec l'esprit d'entre aide vous attend si vous avez :
- Des connaissances en langage de programmation, BDD et en requêtes SQL
- Des aptitudes à travailler en équipe,
- Une capacité à gérer les priorités
- Sens du service client
Vous êtes fait pour nous rejoindre !
Envoyez-nous votre candidature, au-delà de vos diplômes, nous sommes soucieux de votre personnalité qui peut faire la différence.
Soyez vous-même !
Pourquoi nous rejoindre ?***Une période d'intégration aux petits oignons pour s'immerger dans l'entreprise dans les meilleures conditions,***Des collègues vraiment sympas et accueillants ,***Des événements corporate pour des moments conviviaux partagés entre collègues,***Une entreprise engagée dans une démarche ESG (Environnement Social Gouvernance) certifiée ecovadis