Technicien Support IT Retail (F/H) (H/F)
Technicien Support IT Retail (F/H) - Paris
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de Manpower
Group reconnue Top Employer .
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Contexte
Dans le cadre d'une forte croissance, Experis recrute des Techniciens Support IT Retail (F/H) pour accompagner les activités IT de ses clients dans le secteur du retail et du luxe.
Intégré au sein d'une équipe dédiée de Talents VIP, vous intervenez en proximité sur des environnements boutiques et points de vente, auprès d'utilisateurs exigeants. Vous évoluez dans un contexte dynamique, mêlant support technique, intervention terrain et accompagnement utilisateur.
Afin de faciliter votre intégration, vous bénéficierez d'un accompagnement par un Practice Manager ainsi que d'un parcours de formation dédié à notre practice VIP.
Vos missions
Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes de niveau 2 (intervention sur site)
Assistance aux utilisateurs VIP en boutique, salles de réunion et environnements retail
Intervention sur les équipements IT :
Systèmes d'encaissement (POS, Winpos, Mobil
Pos.)
Terminaux de paiement (TPE, Ingenico)
Réseaux, baies et infrastructures
Imprimantes et périphériques
Préparation, configuration, installation et remplacement de postes (PC, laptops) et caisses
Maintenance et support des logiciels métiers retail et outils bureautiques
Gestion et déploiement de flottes mobiles (i
Phone, i
Pad, Android) via solutions MDM (Workspace One / Air
Watch)
Installation de matériels IT pour événements, podiums et points de vente
Réalisation de visites préventives en boutique
Support sur les réseaux (VPN, 3G/4G) et participation à des projets d'infrastructure
Coordination avec les équipes réseaux et techniques grands comptes retail
Mise à jour des procédures et de la base de connaissances
