Technicien Support (IT) / Freelance

Description détaillée :

• Il prend en charge les difficultés ou incidents rencontrés par les installateurs, afin d’y remédier et d’apporter une solution corrective.
• Il participe aux installations de solutions du clients demandées par les Points de Vente (Imprimantes, environnements virtuels, etc...) et en assure le suivi.

Activités Principales missions :

Support installateurs

• Prendre en compte les appels des installateurs suite à des dysfonctionnements
• Traiter les demandes, incidents ou anomalies et déclenchement des actions de support correspondantes: diagnostic, identification, formulation, résolution

Support clients

• Prendre en compte les demandes clients

Suivi des déploiements

• Suivi des installations

Compétences techniques

• Windows - Confirmé - Impératif
• Communication Telephonique - Confirmé - Impératif
• Reseau - Confirmé - Souhaitable
• VMware - Confirmé - Souhaitable