Technicien support informatique VIP Anglophone (F/H)

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Technicien Support VIP anglophone pour intervenir auprès d’utilisateurs à forte exigence, au sein d’un environnement international et exigeant.

• Assurer le support informatique de proximité auprès d’utilisateurs VIP
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Gérer les demandes via tickets (incidents, requêtes, VIP priority)
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements IT
• Accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils informatiques
• Garantir un haut niveau de service et une communication fluide en français et en anglais

Compétences techniques attendues

• Maîtrise des environnements Windows (postes de travail, Office 365)
• Connaissances en réseaux, messagerie et outils collaboratifs
• Expérience en support VIP ou environnement à forte exigence
• Gestion des outils de ticketing (ServiceNow ou équivalent)
• Bon niveau d’anglais (échanges quotidiens)

Compétences savoir-être

• Sens du service et excellente présentation
• Discrétion et confidentialité
• Réactivité et gestion des priorités
• Excellentes capacités de communication
• Esprit d’équipe et sens de l’écoute