Adjoint / Adjointe responsable de magasin de détail (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien support informatique secteur retail H/FAccueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail) ;

Qualifier la demande suivant la nomenclature

Traiter l'incident suivant les procédures ;

Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur ;

Assurer le suivi des dossiers.