Technicien Support Informatique N2 (H/F)

➡️ Missions : - Traiter les Incidents et demandes à travers l'outil ITSM Service

Now « ARIANE » pour l'ensemble des utilisateurs - Préparer, déployer et maintenir les postes de travail informatiques et les périphériques - Assurer le déploiement et le support N2 OS Microsoft (Windows 10/11 ou ultérieur), OS Linux (Ubuntu) / Apple Mac

OS

• Gérer, administrer les postes de travail dans l'AD, initialiser les comptes des nouveaux arrivants ou envoyer un lien pour réinitialiser le mot de passe de l'utilisateur
• Savoir Intégrer un équipement réseau dans le DHCP, maîtriser les bonnes pratiques et méthodes
• Etablir les devis des matériels informatiques à travers les marchés, en proposant une configuration adaptée aux usages et politiques d'achat en vigueur dans l'unité
• Installer et configurer des applications : Logiciels bureautiques : Skype Entreprise, Teams, Zoom, Antivirus, Suite Office, Imprimantes, Lecteur PDF, Navigateur(s), Media player, Agent d'inventaire et logiciels scientifiques à la demande
• Installer, configurer la messagerie : Exchange « Mercure »
• Assurer l'inventaire et le suivi des postes de travail à travers la plateforme d'inventaire « GLPI »
• Assister, accompagner les utilisateurs dans l'usage de leur environnement autour des postes de travail Informatiques
• Assister sur procédure les utilisateurs à l'accès aux Outils Métiers (mise en place de liens vers interface Web…)
• Traiter des incidents matériels sous contrats de garanties : Portable, PC Fixe, Imprimantes
• Mettre à disposition des utilisateurs un numéro de téléphone fixe VOIP et le terminal
• Gestion du stock, réceptionner de nouveaux matériels « Postes de travail, accessoires »
• Aider à l'utilisation du matériel des salles VISIO ➡️ Environnement technique : Service

Now (Ariane), GLPI, Windows 10/11, OS Linux Ubuntu, AD, OS Apple, mac

OS clé de bot sur MECM/OPSI, Office 365, réseaux TCP/IP, LAN, téléphonie Vo

IP, etc. Profil : ➡️ P...