Technicien support informatique n2 (F/H)

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, un Technicien support utilisateurs N2 F/H en prestation de 6 mois (renouvelable) à Saint-Aignan-Grandlieu (44br />Date de démarrage : dès que possible

Vos missions principales seront les suivantes :

• Traitement des sollicitations complexe : prendre en charge les incidents et demandes d'assistance nécessitant une expertise de niveau 2 via le logiciel de gestion des tickets.
• Résolution et suivi technique : diagnostiquer les dysfonctionnements (postes, réseau, Citrix) et recontacter directement les collaborateurs pour finaliser le dépannage.
• Accompagnement de proximité : guider les utilisateurs au quotidien pour garantir une prise en main fluide de leurs outils informatiques.
• Engagement qualité : veiller au respect des engagements de service et contribuer activement à un taux de satisfaction optimal.