Technicien Support Informatique N1/N2 - anglais (F/H)

Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 pour assurer l?assistance aux utilisateurs et contribuer au bon fonctionnement du parc informatique.

Vos missions

Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :

Assurer la gestion et la résolution des incidents de niveau 1 et 2 via GLPI.

Installer, configurer et remplacer les postes de travail.

Effectuer la maintenance ainsi que les mises à jour matérielles et logicielles des équipements.

Gérer les arrivées et départs des collaborateurs : création/suppression des comptes, gestion des droits d?accès et attribution du matériel.

Suivre l?inventaire du matériel informatique et participer à l?amélioration de la gestion du parc.

Assurer l?expédition et la récupération des équipements informatiques en interne.

Rédiger, mettre à jour et structurer la documentation technique et les guides utilisateurs.

Accompagner et former les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.

Profil candidat:

Votre profil

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

Rigueur et votre organisation ;

Aisance relationnelle et votre sens du service ;

Capacité d?écoute et de communication ;

Esprit d?initiative et autonomie ;

Esprit d?équipe.

Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez faire preuve de pédagogie pour résoudre les problématiques techniques du quotidien.