Technicien support informatique multi-clients H/F

Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis)
L'IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.
Alors, vous nous rejoignez ?!
De belles missions vous attendent chez nos clients sur des environnements riches et challengeants :
- Prendre les appels téléphoniques
- Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau :
- Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs
- Assurer le support bureautique et applicatifs métiers
- Intervenir sur les imprimantes multifonctions
- Escalader aux fournisseurs
- Prendre en charge et traiter les mails
- Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions
- Collaborer à la formation permanente de l'équipe (partage de connaissance, aide à l'intégration de nouveaux arrivants)
- Participer à l'optimisation du service (force de proposition sur l'organisation, les process.)
- Mettre à jour et réaliser de la documentation
- Escalader au second niveau si besoin
Vous avez une expérience en tant que Technicien support informatique de niveau 1 et avez déjà travaillé dans un contexte multiclients
Vous avez des connaissances dans le domaine de l'infrastructure et des process
Vous avez un super état d'esprit et êtes ultra motivé.e.
Vous vous reconnaissez ? Alors, vous êtes fait.e pour nous rejoindre !
Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte, chez ARTEMYS, nous recherchons avant tout des personnalITés passionnées
Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend :
- Un premier échange pour faire connaissance
- Un entretien technique avec votre futur manager
Une proposition salariale
Sans oublier les petits plus :
- Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE).
- Télétravail, Mutuelle Groupe.
- Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale.
- Primes de cooptation et de certification.
- Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique.
- Possibilités d'évolution.
- Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball...
Alors, ça vous tente ?
C'est parti ! Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS NORMANDIE
Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 22 500,00€ à 24 000,00€ par an
Avantages :
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
* Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel