Technicien support informatique H/F en Alternance
Technicien support informatique H/F en Alternance
N° de référence : 3254
UNIK est un groupement de 190 entreprises, sur les Hauts de France et la Normandie, en faveur de l’emploi des personnes ayant un handicap.
Nous facilitons et sécurisons le recrutement des travailleurs handicapés au sein de nos entreprises partenaires.
82% de nos contrats débouchent sur de l’embauche durable.
Si votre candidature est retenue nous pouvons vous apporter :
- Un contrat de travail
- Une formation rémunérée
- Un accompagnement individualisé et personnalisé
- Un aménagement sur votre poste de travail si nécessaire
Pour l’une de nos entreprises adhérentes, basée à Wasquehal (59290), nous recherchons un(e) Technicien(ne) support informatique H/F en alternance.
Au sein du service Support Projets Outils Formation composée de 12 collaborateurs, vous intégrez une équipe dynamique et accueillante pour contribuer à la performance des services.
Votre rôle consiste à réaliser et assurer l’assistance et le support technique auprès des utilisateurs métier de l’entreprise pour résoudre des demandes et problèmes liés à l’exploitation de nos systèmes d’information.
Vous apportez votre appui technique auprès des conseillers et participez à l’optimisation des outils, des processus et de la qualité. Vous réalisez des activités de maîtrise d’ouvrage informatique.
Vous serez l’interlocuteur principal des utilisateurs de nos outils de gestion métier, à ce titre vous apporterez le support et l’assistance aux utilisateurs Métier en :
Analysant les demandes ou les incidents des utilisateurs.
Echangeant avec les équipes informatiques
Suivant et traitant les demandes et les incidents.
En Mettant en place les actions de résolution en lien avec les équipes informatiques.
En Communiquant avec les utilisateurs.
En identifiant les points d’amélioration liés à la formation ou les processus.
En menant des projets avec la DOI et le métier, avec l’appui du Chargé des supports techniques (automatisation de flux, évolution du processus métier…)
CE QUE NOUS RECHERCHONS :
De formation Bac + 3 en informatique, vous souhaitez préparer un master dans le domaine de l'informatique.Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite.Vous bénéficiez d'une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse.Vous êtes reconnu pour votre sens de l'écoute et votre pédagogie. Vous maîtrisez Excel, des connaissances en Python et SQL seraient un plus.
Condition de l’offre :
Durée du contrat : 12 à 24 mois mois
Durée du travail : Temps complet
Amplitude horaires : Du lundi au vendredi
Lieu de travail : Wasquehal (59290)
Déplacements à prévoir : Non
Formation assurée : Oui
Offre à pourvoir immédiatement
NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
- A réception de votre CV nous vous enverrons un dossier de candidature à compléter en ligne.
- Après étude de votre candidature nous vous contacterons pour un premier échange téléphonique ou en visio.
- Si votre profil est retenu vous aurez un entretien avec l’entreprise.
Convaincu(e) ? Complétez le formulaire et envoyez-nous votre candidature.
Ce poste n’est pas pour vous ? Remplissez le formulaire de candidature spontanée et déposez votre CV.