Technicien Support Informatique H/F

En tant que technicien(ne) support, tu seras le(la) premier(e) interlocuteur(trice) des utilisateurs pour assurer un environnement de travail informatique fluide, fiable et performant.Tes missions principales :· Prendre en charge les tickets (GLPI), e-mails et appels utilisateurs· Diagnostiquer incidents matériels et logiciels· Apporter un support de niveau 1 et 2 (Windows, Office 365, applications métiers)· Installer, configurer, maintenir les postes de travail et les équipements· Gérer le parc informatique (matériel, logiciels, licences)· Administrer les comptes utilisateurs, les postes sur le réseau· Participer aux projets de déploiement ou d'évolution menés par la DSI· Contribuer à la documentation technique et à la base de connaissances