TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien Support Utilisateurs H/F, basé à Montpellier (34) dans le cadre d'une tâche d'intérim de longue durée.Pour ce poste, vos tâches sont les suivantes :
- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs.
- Résoudre en présentiel les incidents et problèmes techniques.
- Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution.
- Apporter une assistance technique ou un conseil aux utilisateurs.
- Proposer des connaissances sur les sujets les plus fréquents.
- Suivre et clôturer les dossiers.
Environnement technique ! Windows (Office 2016/2019, Microsoft Outlook, Thunderbird), poste de travail, réseau et téléphonie.
Maîtriser les outils de ticketing et la prise de main à distance.
Déplacements à prévoir - véhicule de service fourni - Permis B obligatoire.