Technicien Support Informatique H/F

? Nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Sous la responsabilité du Responsable Informatique, il/elle sera le/la garant(e) de la qualité et la continuité du support informatique pour nos collaborateurs. ?
? Vos missions :  
➜ Gestion des demandes utilisateurs
- Accueil et prise en charge des demandes via l'ITSM (GLPI)
- Suivi complet des tickets, de l'ouverture à la clôture
➜Support technique
- Diagnostic et résolution des problèmes de premier niveau
- Escalade des incidents complexes aux niveaux supérieurs
- Installation et maintenance du matériel et des logiciels
➜Gestion du parc informatique
- Suivi et mise à jour de la documentation technique
- Gestion des stocks et préparation des dotations utilisateurs
➜Amélioration continue
- Mise en place de processus pour optimiser le support
- Participation à l'évolution du système d'information
(Missions secondaires : Assister l'administrateur système sur des tâches de niveau 2 et 3)
 ? Profil recherché :
- Bac +2/+3 en informatique
- Excellentes aptitudes en communication et sens du service
- Autonomie, rigueur, et capacité à gérer les priorités
- Esprit d'équipe et d'initiative
?️ Compétences techniques:
➜Maitrise des environnements Windows et Linux (optionnel)
➜Expérience avec les outils ITSM (GLPI apprécié)
Notre proposition :
 ⭐ Type de contrat : CDI - 35h
✈️ Rémunération : Selon expérience
?   Localisation : Toulouse (31) avec déplacements fréquents sur Graulhet (81) et Blagnac (31)
?   Démarrage : Dès que possible