Technicien support informatique (F/H)

Rejoignez Experis et intégrez un grand compte international basé à Sophia-Antipolis, au sein d'un environnement moderne et collaboratif. Vous évoluerez au cœur d'un support utilisateur de proximité, avec un Kiosque IT dédié, garantissant une forte visibilité et une relation client privilégiée.

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de Manpower

Group reconnue Top Employer .

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Lieu : Sophia-Antipolis

Support 100% de proximité - IT Kiosk sur site

Support utilisateur de proximité

Prise en charge des incidents et demandes N1 liés :

aux postes de travail

au datacenter (N1 / escalade)

au réseau

à la téléphonie IP

aux tablettes & smartphones

aux systèmes de visioconférence\n\n

Diagnostic, résolution, orientation et accompagnement personnalisé des utilisateurs.

Gestion du matériel & projets

Déploiement matériel : postes de travail, smartphones, périphériques.

Gestion des assets : suivi, mise à jour, conformité du parc.

Participation aux projets de migration et notamment à la mise en place de la nouvelle messagerie.

Gestion opérationnelle

Gestion et suivi des tickets via les outils ITSM.

Administration des comptes utilisateurs et gestion des accès.

Rédaction, mise à jour et suivi de procédures pour améliorer les process internes.